2019-04-21
“厲害了，我的師傅”。
這是業(yè)主對(duì)“星管家”服務(wù)專員王治平最多的評(píng)價(jià)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，幫助業(yè)主解決顧慮的問題。
在工作中踐行“星管家”服務(wù)專員的使命：解決業(yè)主關(guān)心的漏水、假貨、質(zhì)保等問題，用行動(dòng)證明偉星產(chǎn)品與服務(wù)的雙重保證。
風(fēng)雨兼程，不畏困難，風(fēng)里，雨里他在“星管家”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等業(yè)主，用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶。
無畏艱難，風(fēng)霜雨雪的“星管家”之路
“小王啊，明天xx小區(qū)，幫我進(jìn)行‘星管家’服務(wù)?！?/p>
仙桃市場(chǎng)自從“星管家”服務(wù)公司直營(yíng)以來，他接到最多的電話就是客戶的預(yù)約服務(wù)熱線。相比以前做“星管家”服務(wù)以前，電話不知道多了多少倍，但是在他心里并沒有太多的怨言。他把認(rèn)真服務(wù)，打動(dòng)客戶當(dāng)做自己的人生信條，十年如一日地盡職盡責(zé)地去服務(wù)業(yè)主。
自從開始“星管家”服務(wù)以來，他時(shí)常會(huì)在在團(tuán)隊(duì)群內(nèi)發(fā)正能量，激勵(lì)大家不斷超越，他始終抱著這樣樂觀、積極、向上的心態(tài)去工作，去生活。
記得那天外面下著大雨，他正在森林國際小區(qū)進(jìn)行“星管家”服務(wù)。
仔仔細(xì)細(xì)完成服務(wù)的每個(gè)流程，認(rèn)認(rèn)真真地檢查著水管每個(gè)焊接點(diǎn)，跟業(yè)主講解安全用水的基礎(chǔ)知識(shí)，積極解答業(yè)主關(guān)注用水安全問題，他的專業(yè)，用心，真誠贏得了業(yè)主的一陣好評(píng)。
“王師傅，外面正在下雨，休息一會(huì)在走吧！”業(yè)主挽留道。
他卻回到“謝謝您，下一家的業(yè)主還在等著我，我們有預(yù)約的，我們說到就會(huì)做到?！闭f著就騎著車走了，風(fēng)雨無阻，用真誠譜寫服務(wù)的每一刻，用真心去服務(wù)每一位業(yè)主。
偉星的 “星管家”的口碑之路
“為什么要使用偉星管呢？”我們問剛體驗(yàn)“星管家”服務(wù)的業(yè)主。
業(yè)主說：“剛開始裝修時(shí)身邊的朋友極力推介使用偉星，雖然價(jià)格高些，但是服務(wù)貼心，后期質(zhì)?？孔V，睡覺心里都踏實(shí)。但是今天親自參與‘星管家’服務(wù)后，真正了解到了偉星的價(jià)值，三免一告知確保我們用管無憂。服務(wù)專員真心真意的服務(wù)態(tài)度，仔細(xì)，認(rèn)真的服務(wù)流程，讓我們業(yè)主打心里覺得偉星好，買偉星管的物有所值，物超所值。今后親戚朋友裝修我會(huì)強(qiáng)烈推薦使用偉星管，用得放心，住的安心?！?/p>
業(yè)主真實(shí)的感受需要我們服務(wù)專業(yè)用心去營(yíng)造，他用實(shí)際行動(dòng)去詮釋了偉星品牌的價(jià)值——關(guān)愛與責(zé)任。
一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。
在工作中會(huì)碰到很多難題。比如在約好時(shí)間后，預(yù)約下一單的時(shí)候有時(shí)間沖突，考慮到業(yè)主是外地等情況，他會(huì)利用自己的休息時(shí)間，或清晨或夜晚按照業(yè)主預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)。
有時(shí)會(huì)帶上頭燈給業(yè)主仔細(xì)檢查每一個(gè)焊接口，用他的工作態(tài)度及工作熱情贏得很多業(yè)主利用微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)其服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)照片。
工作中任勞任怨，全心全意的服務(wù)態(tài)度獲得了業(yè)主及水工的好評(píng)。有次在電話回訪的中，詢問服務(wù)專員的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，總能聽到業(yè)主的一番贊許，有時(shí)找他分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)他卻說：我服務(wù)，我光榮。從他燦爛的笑容里感受到了榮譽(yù)感，體現(xiàn)了作為偉星人的自豪感。
平凡的溫暖，不平凡的“星管家”
他不僅在工作是能手，而且在家里還是暖男。每天回到家都會(huì)自己做一頓飯，犒勞自己辛勤的一天，借機(jī)解除疲勞，享受家人團(tuán)聚的歡樂。做飯也是他的一大愛好，休息的時(shí)候，他會(huì)研究一些菜品的制作方法，邀請(qǐng)同事去品嘗他的廚藝，與他人一起分享快樂，放松心情。勞逸結(jié)合，快樂工作，快樂生活。
他每天用飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度去服務(wù)每一家業(yè)主。
這就是我們“星管家”服務(wù)專員王治平，他是一位九零后，也是奮斗在工作一線的偉星人。平凡的崗位里有著不平凡的人，在服務(wù)過程中我們每天向前一小步，就會(huì)贏得業(yè)主一大群的口碑，服務(wù)凸顯價(jià)值。
偉星“星管家”，安全管到家，我們會(huì)用行動(dòng)踐行，裝偉星管，樂享“星管家”服務(wù)，業(yè)主的參與是對(duì)我們工作最大的支持，我們用心服務(wù)必會(huì)贏得您的口碑。（文/武漢分公司 秦力）
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